序言
“不學禮，無以立”。禮儀，是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。
在激烈的外部環(huán)境下，商務禮儀已然成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的軟實力之一，是企業(yè)構建良好商務關系、開拓市場的對外名片，商務禮儀培訓逐漸成為企業(yè)團隊文化建設的關鍵內(nèi)容。
為規(guī)范員工商務禮儀，提高綜合素質(zhì)和服務水平，進一步提升公司軟實力、展現(xiàn)良好企業(yè)形象。6月4日-5日，英良集團人力行政中心組織舉辦以“商務禮儀·贏在細節(jié)”為主題的商務接待禮儀培訓，集團各中心、職能部門、分公司業(yè)務、行政、司機等相關對外人員參加了此次培訓。

本次培訓課程特邀中國五星禮儀培訓講師墨墨老師現(xiàn)場授課，主要從禮儀與形象品牌管理、著裝禮儀、肢體語言管理、商務禮儀、商務接待禮儀、品位用餐禮儀等六大方面開展培訓內(nèi)容。

授課中，墨墨老師通過生動有趣的語言、輕松活躍的游戲互動，分別從禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、商務禮儀等幾個方面詳細講解相關知識，并邀請與會人員到臺前，就站姿、手勢、著裝、儀容儀表等行為禮儀和政務接待禮儀等商務禮儀知識進行場景模擬示范，耐心指導講解。

知識傳授、游戲互動、情景模擬貫穿整個課堂，使與會人員對授課內(nèi)容有了全面深刻的理解，同時也讓與會人員在體驗和感受中了解了自己在禮儀方面的不足，增強了商務禮儀知識，提升了職業(yè)素質(zhì)。

期間，墨墨老師還進行了現(xiàn)場問答，從中發(fā)現(xiàn)大家的問題并運用科學方法指導其改進，大大激發(fā)了與會人員的積極性與參與性。

大家紛紛表示，墨墨老師的授課輕松幽默，非常具有啟發(fā)性和實用性，通過學習獲益匪淺，掌握了許多具有實用性的政務禮儀知識，切實提高了在開展商務活動中的工作素養(yǎng)和工作能力。

為提高培訓的效果和員工的積極性，本次培訓還競選“形象大使、金牌個人、優(yōu)秀團隊”等榮譽，并給予發(fā)放證書及獎品。

培訓最后，墨墨老師邀請獲獎個人上臺發(fā)表獲獎感言，并與大家分享自己的心得體會。

“禮儀無處不在，細節(jié)決定成敗。”員工的儀容儀表不僅是其自身職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)，更體現(xiàn)了企業(yè)整體形象。
通過此次培訓，快速強化英良家人們塑造職業(yè)形象的意識，提高英良家人精神面貌及職業(yè)素養(yǎng)，并將培訓中習得的禮儀知識融入于日常工作中，時刻規(guī)范言談舉止。對內(nèi)，形成人人講文明、講禮儀、講形象的良好局面；對外，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務禮儀和個人魅力展現(xiàn)公司良好的形象；不斷提升企業(yè)形象，強化品牌宣傳力。

一直以來，英良集團積極組織開展各類培訓活動，英良商學院《管理者角色認知與職業(yè)化素養(yǎng)提升》培訓、《CAD自動開單軟件》知識培訓講座、“商務禮儀，贏在細節(jié)”英良集團商務接待禮儀培訓……，一次次的培訓，一次次的自我蛻變，只為了向客戶呈現(xiàn)更專業(yè)的形象、提供更為專業(yè)的服務。
對于英良人來說，成長，永不止步。